all quality control involves operational techniques and activities aimed both at monitoring a process and at eliminating causes of unsatisfactory performance at all stages of the quality loop in order to achieve economic effectiveness Kiểm soát chất lượng là những hoạt động và kỹ thuật có tính tác nghiệp, nhằm theo dõi một quá trình, đồng thời loại trừ những nguyên nhân làm hoạt động không thỏa mãn ở mọi giai đoạn của sản xuất để đạt hiệu quả kinh tế.